Hoe kunnen wij u helpen?
Of u nu voor het eerst bestelt, meer wilt weten over de werking van Nagel Schimmel Oplossing, of ondersteuning nodig heeft bij een lopende bestelling: via e-mail bereikt u onze klantenservice rechtstreeks. We streven ernaar om binnen één tot twee werkdagen te reageren.
Ons team beantwoordt vragen over productinformatie, verzending, leveringstijden, retouren en algemene voorwaarden. Voor medische diagnoses of acute klachten raden wij u aan contact op te nemen met een huisarts of podotherapeut.
Wat kunt u het beste vermelden in uw e-mail?
Om u zo gericht mogelijk te helpen, verzoeken wij u om in uw bericht de volgende gegevens op te nemen:
- Uw volledige naam en het e-mailadres waarmee u heeft besteld
- Uw ordernummer of de datum van aankoop (indien van toepassing)
- Een korte, duidelijke omschrijving van uw vraag of probleem
- Eventuele screenshots of foto’s die uw vraag verduidelijken
Veelgestelde onderwerpen
Bestelling en verzending
Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. De levertijd kan per regio verschillen. Heeft u langer dan verwacht geen pakket ontvangen, of mist u track & trace-informatie? Stuur ons dan een bericht via support@nagelschimmeloplossing.com met uw ordergegevens.
Retourneren en garantie
Bent u niet tevreden over uw aankoop of wilt u meer weten over de retourvoorwaarden? Vermeld in uw e-mail duidelijk dat het om een retour of garantieclaim gaat. Ons team licht de stappen toe en informeert u over de verdere afhandeling.
Gebruik van het product
Twijfelt u over de juiste toepassing, de duur van de kuur of de combinatie met andere producten? Beschrijf uw situatie zo concreet mogelijk. Wij geven algemene productinformatie op basis van de gebruiksaanwijzing; persoonlijk medisch advies valt buiten onze dienstverlening.
Privacy en gegevens
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Voor vragen over privacy, inzage of verwijdering van gegevens kunt u eveneens mailen naar ons supportadres. Vermeld dan duidelijk dat het om een privacyverzoek gaat.
Openingstijden klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen. Berichten die in het weekend of op feestdagen binnenkomen, worden zo snel mogelijk op de eerstvolgende werkdag behandeld. Bij drukte kan de reactietijd iets langer zijn; we stellen uw geduld op prijs.
Belangrijke opmerking
Nagel Schimmel Oplossing is bedoeld als ondersteuning bij de verzorging van nagels. Resultaten kunnen per persoon verschillen. Bij aanhoudende of ernstige klachten raadpleegt u een gekwalificeerde zorgverlener. Deze contactpagina is bedoeld voor klantenservice en productgerelateerde vragen.
Heeft u nog geen antwoord gevonden? Mail ons — wij staan klaar om u te helpen via support@nagelschimmeloplossing.com.