Privacybeleid Zenya Naturals
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Zenya Naturals (“de Site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw Persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet via onze webshop.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de praktijken zoals beschreven in dit privacybeleid.
Verzamelen van Persoonsgegevens
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de website en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen wanneer u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning.
In dit privacybeleid betekent “Persoonsgegevens” alle informatie die een individu kan identificeren.
Hieronder vindt u meer informatie over welke gegevens wij verzamelen en waarom.
Apparaatgegevens
Voorbeelden van verzamelde Persoonsgegevens:
- webbrowserversie
- IP-adres
- tijdzone
- cookie-informatie
- bekeken pagina’s of producten
- zoektermen
- hoe u met de website interacteert
Doel van de verzameling:
- het correct laden van onze website
- het analyseren van websitegebruik
- het verbeteren en optimaliseren van onze webshop
Bron van de verzameling:
Deze gegevens worden automatisch verzameld via:
- cookies
- logbestanden
- web beacons
- tags
- pixels
Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden:
Deze gegevens kunnen worden gedeeld met onze webshopprovider Shopify.
Bestelinformatie
Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen wij onder andere:
- naam
- factuuradres
- verzendadres
- betaalinformatie
- e-mailadres
- telefoonnummer
Doel van de verzameling:
- het verwerken en leveren van uw bestelling
- het verwerken van betalingen
- het regelen van verzending
- het versturen van facturen en orderbevestigingen
- communicatie over uw bestelling
- fraudepreventie
- marketingcommunicatie indien u daarvoor toestemming heeft gegeven
Bron van de gegevens:
Deze informatie wordt rechtstreeks door u verstrekt.
Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden:
Deze informatie kan worden gedeeld met onze verwerkingspartner Shopify om uw bestelling te verwerken.
Klantenservicegegevens
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of contactformulier, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
- naam
- e-mailadres
- inhoud van uw bericht
Doel van de verzameling:
Het bieden van klantenondersteuning en het beantwoorden van vragen.
Minderjarigen
Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u denkt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.
Delen van Persoonsgegevens
Wij delen uw persoonsgegevens met dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren.
Voorbeelden:
Shopify
Wij gebruiken Shopify om onze online winkel te hosten.
Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Daarnaast kunnen wij uw gegevens delen wanneer dit noodzakelijk is om:
- te voldoen aan wettelijke verplichtingen
- te reageren op gerechtelijke verzoeken
- fraude of misbruik te voorkomen
- onze rechten te beschermen
Gedragsgerichte advertenties
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om u relevante advertenties of marketingcommunicatie te tonen.
Bijvoorbeeld:
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe klanten onze website gebruiken.
Meer informatie over hoe Google uw gegevens gebruikt:
https://policies.google.com/privacy
U kunt zich hier afmelden voor Google Analytics:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Wij kunnen ook informatie delen met advertentiepartners over:
- uw gebruik van onze website
- uw aankopen
- uw interactie met advertenties
Meer informatie over online advertenties vindt u hier:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
U kunt zich afmelden via:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
https://www.google.com/settings/ads
Bing
https://advertise.bingads.microsoft.com
Gebruik van Persoonsgegevens
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
- producten en diensten aan te bieden
- betalingen te verwerken
- bestellingen te verzenden
- klantenservice te verlenen
- nieuwe producten en aanbiedingen te communiceren
Rechtsgrondslag (AVG)
Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van:
- uw toestemming
- uitvoering van een overeenkomst
- wettelijke verplichtingen
- bescherming van vitale belangen
- gerechtvaardigde bedrijfsbelangen
Bewaartermijn
Wanneer u een bestelling plaatst, bewaren wij uw persoonsgegevens voor onze administratie tenzij u ons verzoekt deze te verwijderen.
Uw rechten
Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht om:
- toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens
- uw gegevens te corrigeren
- uw gegevens bij te werken
- uw gegevens te laten verwijderen
- uw gegevens over te dragen naar een andere dienst
Om deze rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via:
Cookies
Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt geplaatst wanneer u onze website bezoekt.
Wij gebruiken cookies om:
- uw winkelwagen te onthouden
- uw voorkeuren op te slaan
- websiteprestaties te analyseren
- marketing te verbeteren
De meeste browsers accepteren cookies automatisch. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan de werking van de website beïnvloeden.
Meer informatie over cookies:
Do Not Track
Er bestaat geen uniforme industriestandaard voor “Do Not Track”-signalen. Daarom wijzigen wij onze gegevensverzamelingspraktijken niet wanneer wij een dergelijk signaal ontvangen.
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, wetgeving of bedrijfsvoering weer te geven.